المساعدة
الأسئلة الشائعة
أكثر ما يُسأل عنه قبل الطلب الأول، مجموعاً في مكان واحد.
هل العطور أصلية؟
نعم. نبيع عطوراً أصلية فقط، ونحصل عليها من موزّعين معتمدين. إذا وصلك عطر تشك في أصالته، أعده إلينا ونسترد لك المبلغ كاملاً.
كيف أدفع؟
نقداً عند الاستلام. تدفع للمندوب عندما يصلك الطلب، ولا نطلب أي بيانات بطاقة مصرفية.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
من 24 إلى 72 ساعة داخل المدن الرئيسية، وقد تطول قليلاً في المناطق البعيدة. نتواصل معك لتأكيد الطلب قبل الإرسال.
هل التوصيل متاح لكل المحافظات؟
نعم، نوصل إلى جميع المحافظات السورية. تُحتسب أجور التوصيل حسب المحافظة وتظهر لك قبل تأكيد الطلب.
هل يمكنني إرجاع عطر؟
يمكنك إرجاع عطر مغلق لم يُفتح خلال 48 ساعة من الاستلام، وكذلك أي عطر وصلك تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبته. لأسباب صحية لا نقبل إرجاع عطر فُتح أو استُخدم.
متى تعود إليّ النقود بعد الإرجاع؟
خلال 7 أيام عمل من استلامنا للعطر المرتجع، وغالباً في اليوم نفسه داخل دمشق. الاسترداد نقدي بالليرة السورية.
كيف أتتبّع طلبي؟
من صفحة تتبّع الطلب، برقم الطلب ورقم الهاتف الذي طلبت به. رقم الطلب يصلك في رسالة التأكيد.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نعم، ما دام الطلب لم يخرج للتوصيل. راسلنا على واتساب برقم الطلب وننفّذ التعديل أو الإلغاء دون أي رسوم.
هل أحتاج حساباً للشراء؟
لا. يمكنك إتمام الطلب دون تسجيل. الحساب يفيدك فقط لحفظ عناوينك ومتابعة طلباتك السابقة.
هل تقدّمون تغليف هدايا؟
نعم، يمكنك اختيار تغليف الهدية وإضافة رسالة عند إتمام الطلب، ونرسل العطر جاهزاً للإهداء.
لم تجد سؤالك؟
راسلنا على واتساب أو من صفحة التواصل. نرد خلال يوم عمل واحد.
هل بقي سؤال؟
راسلنا على واتساب