الشروط والأحكام

من نحن

فلورا متجر عطور يعمل عبر الإنترنت داخل سوريا، ويبيع عطوراً أصلية مع التوصيل إلى المحافظات السورية والدفع عند الاستلام. هذه الشروط تحكم استخدامك لموقع فلورا وأي طلب تضعه من خلاله.

الطلب ومتى ينعقد البيع

وضع الطلب على الموقع هو عرض منك للشراء، ولا ينعقد البيع إلا عند تأكيدنا للطلب. نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب قبل التسليم في الحالات التالية:

• نفاد العطر من المخزون بعد وضع الطلب
• خطأ واضح في السعر أو في وصف المنتج
• تعذّر التحقق من بيانات الطلب أو الوصول إلى العنوان
• الاشتباه في طلب غير حقيقي أو متكرر بقصد الإضرار

إذا ألغينا طلباً دفعت ثمنه، نعيد إليك المبلغ كاملاً وفق سياسة الاسترداد.

الأسعار والدفع

• جميع الأسعار بالليرة السورية، وتشمل ما هو معروض على صفحة العطر.
• الدفع نقداً عند الاستلام. لا نطلب رقم بطاقة مصرفية ولا نجمع بيانات دفع إلكتروني.
• أجور التوصيل تُحتسب عند إتمام الطلب وتظهر قبل التأكيد — انظر الشحن والتوصيل.
• قد تتغير الأسعار في أي وقت، لكن سعر طلبك هو السعر المعروض لحظة تأكيده.

أصالة المنتجات

نلتزم ببيع عطور أصلية فقط. العطر منتج حسّي، وقد يختلف ثباته وانتشاره من شخص لآخر ومن فصل لآخر — هذا اختلاف طبيعي في التجربة، لا عيب في المنتج، ولا يُعدّ سبباً للإرجاع بعد الفتح. أما إذا وصلك عطر تالف أو مختلف عمّا طلبته، فذلك مشمول بـ سياسة الإرجاع والاستبدال.

الصور والمحتوى

نبذل ما بوسعنا ليكون كل وصف وسعر وصورة دقيقاً. قد تختلف درجة اللون بين الشاشة والعبوة الحقيقية، وقد تُحدّث الشركات المصنّعة تصميم عبواتها دون إشعار مسبق. محتوى الموقع — النصوص والصور والعلامة — مملوك لفلورا أو مرخّص لها، ولا يجوز إعادة استخدامه تجارياً دون إذن.

استخدام الموقع

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند الطلب، خاصة الاسم والهاتف والعنوان.
• لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو للإضرار بخدمته.
• حسابك ومسؤولية ما يجري من خلاله تخصّك وحدك.

حدود المسؤولية

مسؤوليتنا عن أي طلب لا تتجاوز قيمة ذلك الطلب. لا نتحمّل مسؤولية تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا — انقطاع الطرق، الأحوال الجوية، أو ظروف استثنائية تمنع التوصيل — ونبقيك على اطلاع في كل حالة كهذه.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية. نسعى دائماً لحل أي خلاف ودياً وعبر التواصل المباشر أولاً.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت طريقة عمل المتجر. الطلب الذي وضعته يخضع للشروط السارية لحظة تأكيده، لا لأي تعديل لاحق.